Waarom miscommunicatie op de werkvloer zo vaak voorkomt – en hoe DISC helpt
Miscommunicatie op het werk komt vaak voor. Een verkeerd begrepen e-mail, een onduidelijke opdracht of een onhandige opmerking kan zorgen voor verwarring en frustratie. Maar waarom gebeurt dit zo vaak? En hoe kan de DISC-methode helpen om dit te voorkomen?
Waarom gaat communicatie mis?
Er zijn verschillende redenen waarom mensen elkaar niet goed begrijpen:
- Vage communicatie – Soms zijn instructies niet duidelijk, waardoor collega’s zelf moeten bedenken wat er bedoeld wordt.
- Persoonlijke interpretatie – Iedereen bekijkt informatie op zijn eigen manier, beïnvloed door ervaring en verwachtingen.
- Emoties en stress – Als mensen gestrest zijn, communiceren ze minder goed en luisteren ze slechter.
- Verschillende communicatiestijlen – Niet iedereen praat en luistert op dezelfde manier.
- Slecht luisteren – Veel mensen luisteren niet om te begrijpen, maar om te reageren. Daardoor missen ze belangrijke informatie.
Hoe verschillende DISC-stijlen elkaar verkeerd begrijpen
De DISC-methode helpt om te begrijpen hoe mensen communiceren. Er zijn vier stijlen:
- D (Dominant) – Direct en resultaatgericht. Kan bot overkomen.
- I (Interactief) – Enthousiast en sociaal. Praat veel en mist soms details.
- S (Stabiel) – Rustig en geduldig. Vermijdt liever conflicten.
- C (Consciëntieus) – Nauwkeurig en analytisch. Kan afstandelijk of kritisch lijken.
Omdat deze stijlen zo verschillend zijn, ontstaan er snel misverstanden. Bijvoorbeeld:
- Een D–persoon vindt een lange uitleg van een C-collega te uitgebreid, terwijl de C-collega het juist belangrijk vindt.
- Een I–persoon praat enthousiast over een idee, maar een S-collega mist duidelijke instructies.
- Een S–persoon durft geen kritiek te geven aan een D, omdat die als dominant overkomt.
Hoe kun je miscommunicatie verminderen?
- Leer je eigen DISC-stijl kennen – Begrijp hoe jij communiceert en hoe anderen dat ervaren.
- Pas je aan de ander aan – Gebruik de communicatiestijl die de ander prettig vindt.
- Luister actief – Probeer echt te begrijpen wat iemand bedoelt, zonder meteen te reageren.
- Vraag om verduidelijking – Twijfel je? Vraag dan door in plaats van aannames te doen.
- Houd rekening met emoties en stress – Besef dat stress communicatie moeilijker maakt.
- Stimuleer een open sfeer – Zorg ervoor dat mensen zich veilig voelen om feedback te geven en te ontvangen.
Met de DISC-methode kun je communicatie verbeteren, misverstanden verminderen en beter samenwerken. Het begint met begrip en aanpassing – en dat helpt iedereen op de werkvloer!